INNOVATIE · ONTWERP · GEDRAGSVERANDERING

INNOVATIE · ONTWERP · GEDRAGSVERANDERING

Van vastgelopen vraagstuk naar verandering die werkt.

Van vastgelopen vraagstuk naar verandering die werkt.

Ik help organisaties complexe vraagstukken om te zetten in oplossingen die waarde toevoegen én in de praktijk worden toegepast. Ik verbind strategie, innovatie, UX en gedragswetenschap om de juiste richting te bepalen, ideeën tastbaar te maken en mensen in beweging te krijgen. Van eerste verkenning tot werkend prototype en implementatie: ik breng structuur, energie en voortgang in vraagstukken die verder moeten komen.

Ik help organisaties complexe vraagstukken om te zetten in oplossingen die waarde toevoegen én in de praktijk worden toegepast. Ik verbind strategie, innovatie, UX en gedragswetenschap om de juiste richting te bepalen, ideeën tastbaar te maken en mensen in beweging te krijgen. Van eerste verkenning tot werkend prototype en implementatie: ik breng structuur, energie en voortgang in vraagstukken die verder moeten komen.

Bekijk mijn werk

Bekijk mijn werk

Zo werk ik

Zo werk ik

Bekijk mijn werk

Bekijk mijn werk

Zo werk ik

Zo werk ik

Ervaring bij onder andere

Hoe ik help

01 / STRATEGIE & ONTWERP

↗

UX Lead & Strategisch Service Design

“Hoe ontwikkelen we producten en diensten waar onze doelgroep écht op zit te wachten?”

Ik help organisaties begrijpen wat gebruikers nodig hebben en waar kansen liggen om hun producten en dienstverlening te verbeteren. Met UX-research, strategisch ontwerp en Lean UX vertaal ik inzichten naar concrete oplossingen die we snel toetsen en iteratief verbeteren — zodat we minder bouwen op aannames en meer waarde creëren voor gebruikers én organisatie.

UX-research · Service design · Lean UX · Validatie

02 / INNOVATIE

↗

Innovatie & Product Discovery

“Welke ideeën zijn het waard om te ontwikkelen — en hoe ontdekken we dat snel?”

Ik help organisaties nieuwe producten en diensten ontwikkelen en kansrijke ideeën ontdekken. Met design thinking, experimenten en de kracht van AI maak ik ideeën razendsnel tastbaar: van eerste concept tot prototype dat we kunnen toetsen. Zo leren we sneller, testen we aannames en ontdekken we welke oplossingen waarde toevoegen voordat we grootschalig gaan bouwen.

Product discovery · AI-prototyping · Experimenten · Innovatiestrategie

03 / TRAINING

↗

Training: Behavioral Design

“Hoe ontwerp je oplossingen die mensen écht in beweging brengen?”

Ik leer teams en professionals hoe ze gedragswetenschap en design thinking combineren om gedrag te begrijpen en effectieve interventies te ontwerpen. Met mijn Behavioral Design Thinking-model onderzoeken deelnemers wat gedrag drijft of belemmert en vertalen ze inzichten naar concrete interventies die ze direct op hun eigen vraagstukken kunnen toepassen.

Gedragsanalyse · Interventies ontwerpen · Behavioral Design Thinking

04 / ORGANISATIEVERANDERING

↗

Organisatieverandering & Cultuur

“Hoe zorgen we dat verandering niet bij plannen blijft, maar onderdeel wordt van het dagelijks werk?”

Ik help organisaties om verandering niet alleen te bedenken, maar ook in de praktijk te realiseren. Door te begrijpen wat mensen drijft, wat nieuw gedrag in de weg staat en hoe teams samenwerken, ontwerp ik interventies die verandering op gang brengen én helpen verankeren. Zo worden nieuwe manieren van werken niet alleen geïntroduceerd, maar ook daadwerkelijk toegepast.

Gedragsverandering · Cultuur · Adoptie · Samenwerking

Bekijk hoe ik help →

Bekijk hoe ik help →

A silhouette of a person standing amidst vibrant swirling colors of teal and orange.
A silhouette of a person standing amidst vibrant swirling colors of teal and orange.

VAN VRAAGSTUK NAAR RESULTAAT

VAN VRAAGSTUK NAAR RESULTAAT

Niet alleen ideeën bedenken. Ze verder brengen.

Niet alleen ideeën bedenken. Ze verder brengen.

In mijn werk combineer ik onderzoek, strategie, ontwerp en gedragsinzichten. Hieronder een selectie van projecten waarin ik complexe vraagstukken heb helpen verhelderen, oplossingen heb ontwikkeld en verandering dichter bij de praktijk heb gebracht.

In mijn werk combineer ik onderzoek, strategie, ontwerp en gedragsinzichten. Hieronder een selectie van projecten waarin ik complexe vraagstukken heb helpen verhelderen, oplossingen heb ontwikkeld en verandering dichter bij de praktijk heb gebracht.

HOE IK WERK

HOE IK WERK

Van complexiteit naar concrete vooruitgang.

Van complexiteit naar concrete vooruitgang.

Ik geloof niet in één vaste methode voor ieder vraagstuk. Wel in een werkwijze die begint bij de werkelijkheid, ruimte maakt om te onderzoeken en te experimenteren, en altijd gericht blijft op toepassing. Ik verbind mensen, maak het ongrijpbare concreet en help teams onderbouwde keuzes te maken. Daarbij denk ik strategisch mee én werk ik hands-on aan onderzoek, prototypes, workshops en oplossingen.

Ik geloof niet in één vaste methode voor ieder vraagstuk. Wel in een werkwijze die begint bij de werkelijkheid, ruimte maakt om te onderzoeken en te experimenteren, en altijd gericht blijft op toepassing. Ik verbind mensen, maak het ongrijpbare concreet en help teams onderbouwde keuzes te maken. Daarbij denk ik strategisch mee én werk ik hands-on aan onderzoek, prototypes, workshops en oplossingen.

  • 1. Begrijpen

    Eerst begrijpen wat er écht speelt. Ik onderzoek de behoeften van gebruikers, de dagelijkse praktijk en de belangen van betrokkenen. Zo maken we zichtbaar waar de echte kansen, barrières en onzekerheden zitten.

  • 2. Scherpstellen

    Het juiste probleem kiezen. Samen brengen we structuur aan in een complex vraagstuk. We onderscheiden symptomen van oorzaken, maken aannames expliciet en bepalen welke vragen eerst beantwoord moeten worden.

  • 3. Verkennen

    Mogelijkheden ontwikkelen en prioriteren. Ik help teams verschillende oplossingsrichtingen onderzoeken en afwegen. We verbinden gebruikerswaarde aan organisatiedoelen, technische haalbaarheid en de kans dat een oplossing daadwerkelijk wordt gebruikt.

  • 4. Tastbaar maken en toetsen

    Leren voordat we groot investeren. Met prototypes, AI-concepten, scenario’s en gebruikerstests maken we ideeën concreet. Zo verzamelen we vroeg bewijs en kunnen we betere keuzes maken voordat veel tijd en ontwikkelcapaciteit worden ingezet.

  • 5. Realiseren en laten landen

    Van oplossing naar toepassing. Ik werk samen met stakeholders, product owners, business, IT en development om oplossingen te realiseren. Ook besteed ik aandacht aan adoptie, eigenaarschap en de manier waarop nieuwe werkwijzen onderdeel worden van het dagelijks werk.

  • 1. Begrijpen

    Eerst begrijpen wat er écht speelt. Ik onderzoek de behoeften van gebruikers, de dagelijkse praktijk en de belangen van betrokkenen. Zo maken we zichtbaar waar de echte kansen, barrières en onzekerheden zitten.

  • 2. Scherpstellen

    Het juiste probleem kiezen. Samen brengen we structuur aan in een complex vraagstuk. We onderscheiden symptomen van oorzaken, maken aannames expliciet en bepalen welke vragen eerst beantwoord moeten worden.

  • 3. Verkennen

    Mogelijkheden ontwikkelen en prioriteren. Ik help teams verschillende oplossingsrichtingen onderzoeken en afwegen. We verbinden gebruikerswaarde aan organisatiedoelen, technische haalbaarheid en de kans dat een oplossing daadwerkelijk wordt gebruikt.

  • 4. Tastbaar maken en toetsen

    Leren voordat we groot investeren. Met prototypes, AI-concepten, scenario’s en gebruikerstests maken we ideeën concreet. Zo verzamelen we vroeg bewijs en kunnen we betere keuzes maken voordat veel tijd en ontwikkelcapaciteit worden ingezet.

  • 5. Realiseren en laten landen

    Van oplossing naar toepassing. Ik werk samen met stakeholders, product owners, business, IT en development om oplossingen te realiseren. Ook besteed ik aandacht aan adoptie, eigenaarschap en de manier waarop nieuwe werkwijzen onderdeel worden van het dagelijks werk.

Het resultaat: meer richting, beter onderbouwde beslissingen en oplossingen met een grotere kans om in de praktijk waarde te leveren.

Bekijk mijn werk

Bekijk mijn werk

WIE IK BEN

WIE IK BEN

Strategisch als het moet. Praktisch als het kan.

Strategisch als het moet. Praktisch als het kan.

Ik ben een strategisch UX- en service designer, innovatieconsultant en expert in gedragsontwerp, met ruim 15 jaar ervaring. Mijn basis ligt in de toegepaste cognitieve psychologie en UX-research. Mijn werk is verbreed van begrijpen hoe mensen digitale producten gebruiken naar dienstverlening verbeteren, innovatie versnellen en complexe organisatieverandering begeleiden. Ik beweeg graag tussen strategie en uitvoering: ik stel kritische vragen, breng structuur en maak abstracte ideeën tastbaar. Met onderzoek, design thinking, gedragsinzichten en prototyping help ik teams van discussie naar gedeeld inzicht en van ambitie naar concrete actie. Mijn stijl is energiek, nieuwsgierig, analytisch en verbindend. Ik werk graag aan vraagstukken met maatschappelijke of duurzame waarde, juist waar mensen, systemen en belangen samenkomen.

Ik ben een strategisch UX- en service designer, innovatieconsultant en expert in gedragsontwerp, met ruim 15 jaar ervaring. Mijn basis ligt in de toegepaste cognitieve psychologie en UX-research. Mijn werk is verbreed van begrijpen hoe mensen digitale producten gebruiken naar dienstverlening verbeteren, innovatie versnellen en complexe organisatieverandering begeleiden. Ik beweeg graag tussen strategie en uitvoering: ik stel kritische vragen, breng structuur en maak abstracte ideeën tastbaar. Met onderzoek, design thinking, gedragsinzichten en prototyping help ik teams van discussie naar gedeeld inzicht en van ambitie naar concrete actie. Mijn stijl is energiek, nieuwsgierig, analytisch en verbindend. Ik werk graag aan vraagstukken met maatschappelijke of duurzame waarde, juist waar mensen, systemen en belangen samenkomen.

Jeroen van der Heijden

Jeroen van der Heijden

Innovatiestrategie · Product discovery · UX & service design · AI-prototyping · Gedragsontwerp · Transformatie & adoptie

Innovatiestrategie · Product discovery · UX & service design · AI-prototyping · Gedragsontwerp · Transformatie & adoptie

Bekijk mijn werkervaring

Bekijk mijn werkervaring

A smiling man with short hair stands with arms crossed, wearing a dark shirt against a neutral background.
A smiling man with short hair stands with arms crossed, wearing a dark shirt against a neutral background.

Een complex vraagstuk dat vooruit moet?

Vertel me waar je aan werkt en waar je tegenaan loopt. Dan onderzoeken we samen wat de volgende stap kan zijn.

Liever eerst even kennismaken? Stuur me een bericht via LinkedIn.

SAMEN VERDER

Een complex vraagstuk dat vooruit moet?

Of je nu een nieuwe dienst wilt ontwikkelen, vastloopt in een innovatieopgave of verandering beter wilt laten landen: ik denk graag met je mee. Vertel me waar je aan werkt en waar je tegenaan loopt. Dan onderzoeken we samen wat de volgende stap kan zijn.

Neem contact op

Neem contact op

SAMEN VERDER

Een complex vraagstuk dat vooruit moet?

Of je nu een nieuwe dienst wilt ontwikkelen, vastloopt in een innovatieopgave of verandering beter wilt laten landen: ik denk graag met je mee. Vertel me waar je aan werkt en waar je tegenaan loopt. Dan onderzoeken we samen wat de volgende stap kan zijn.

Neem contact op

Neem contact op

SAMEN VERDER

Een complex vraagstuk dat vooruit moet?

Of je nu een nieuwe dienst wilt ontwikkelen, vastloopt in een innovatieopgave of verandering beter wilt laten landen: ik denk graag met je mee. Vertel me waar je aan werkt en waar je tegenaan loopt. Dan onderzoeken we samen wat de volgende stap kan zijn.

Neem contact op

Neem contact op